Garmin Enduro 4 ma problem z ekranem. Wymaga dotknięcia ramki

Użytkownicy zegarka Garmin Enduro 4 zgłaszają uciążliwy problem z panelem dotykowym. Na oficjalnym forum producenta oraz w serwisie Reddit pojawiły się nagrania wskazujące, że wyświetlacz potrafi całkowicie ignorować puknięcia i przesunięcia palcem, dopóki druga część dłoni lub palec nie dotknie metalowego bezela.

Objawy usterki w Garmin Enduro 4

Pierwsze zgłoszenia pojawiły się w połowie października na oprogramowaniu w wersji 6.48. Właściciele zegarka zauważyli, że zmiana ustawień czy przesunięcie widżetów wymaga kilku prób. W testach poza nadgarstkiem usterka jest jeszcze bardziej widoczna: po położeniu zegarka na stole ekran w ogóle nie reaguje na dotyk. Wystarczy jednak położyć jeden palec na tytanowej ramce koperty, by dotyk natychmiast ożył.

Jeden z użytkowników forum porównał to zachowanie bezpośrednio z modelem Enduro 3, w którym problem uziemienia ekranu nigdy nie występował. Część osób zdecydowała się już na odesłanie zegarka do sprzedawcy.

Oficjalna reakcja producenta

Wsparcie techniczne Garmina początkowo sugerowało standardowe procedury: restart urządzenia, weryfikację aktualizacji oraz usunięcie folii ochronnej, mimo że fabrycznie zegarek nie ma żadnej naklejki na szkle. Gdy te kroki zawiodły, konsultanci przyznali na początku listopada, że inżynierom nie udało się dotąd zreplikować tego błędu w warunkach laboratoryjnych.

Garmin zbiera obecnie nagrania wideo od poszkodowanych użytkowników. W kanale testowym pojawiła się wersja beta 7.19, jednak lista zmian nie zawiera żadnych poprawek dotyczących sterownika dotyku. Nie wiadomo zatem, czy problem leży w kalibracji pojemnościowej czujnika, czy w wadliwej partii sprzętowej.

Dlaczego dotknięcie ramki pomaga?

Ekrany pojemnościowe w zegarkach rejestrują mikroskopijne zmiany ładunku elektrycznego wywołane dotknięciem palca. Do poprawnego działania wymagają odpowiedniego uziemienia, które na ręku zapewnia bezpośredni kontakt dekla i czujnika tętna ze skórą. Gdy zegarek leży na stole, ładunek nie zamyka obwodu w ten sam sposób – dotknięcie metalowej ramki działa jak sztuczne zamknięcie pętli pojemnościowej. Kwestia czułości powinna być korygowana programowo, jednak nie tłumaczy to, dlaczego u części osób ekran gubi dotyk także podczas noszenia na nadgarstku.

Tymczasowym rozwiązaniem, które polecają użytkownicy starszych generacji, jest włączenie podświetlenia przy każdym dotknięciu w menu: Ustawienia > Wyświetlacz i jasność > Klawisze i dotyk. Nie usuwa to anomalii z bezelem, ale eliminuje ignorowanie pierwszego tapnięcia, gdy ekran jest wygaszony.

Opinia redakcji Smart-Watch.pl

Zegarek wyceniony na ponad 4000 zł, stworzony z myślą o biegach ultra i wielodniowych wyprawach, nie ma prawa wykazywać takich kaprysów. Choć podczas zawodów sportowcy polegają głównie na fizycznych przyciskach, obsługa map i nawigacji bez sprawnego dotyku drastycznie traci na wygodzie. Jeśli kupiłeś Enduro 4 i obserwujesz podobne zachowanie, nie czekaj miesiącami na łatkę oprogramowania – skorzystaj z prawa do zwrotu lub zgłoś wymianę gwarancyjną.